Informações Essenciais
Ajuda e Suporte
Bem-vindo à nossa Central de Ajuda. Preparamos este espaço para esclarecer de forma rápida e transparente todas as suas dúvidas sobre o processo de compra, desde o fechamento do pedido até a entrega em sua loja ou endereço.
Entrega
Entrega
- Efetuamos envios para todo o território nacional por meio de Correios e transportadoras parceiras. O preço do frete terá variação a depender da localização de envio e do valor do pedido.
Frete Grátis
Disponibilizamos condições de frete grátis para todo o país, variando conforme a região e o valor total da compra. Confira os critérios aplicados:
- São Paulo (SP): pedidos acima de R$ 499.
- Regiões Sul e Sudeste: pedidos acima de R$ 599.
- Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: pedidos acima de R$ 699.
Opções de Envio
Entrega Expressa: válida exclusivamente para a capital paulista com prazo de até 2 dias úteis para peças em estoque à pronta entrega. Para consultar a disponibilidade para o seu endereço e os respectivos custos, informe o CEP no fechamento do pedido.
Envio Padrão: realizado via Correios ou transportadoras, com opções nas modalidades SEDEX, PAC, Rápida e Econômica.
Diretrizes de Entrega
- O rastreio do pedido é enviado por e-mail, podendo também ser acompanhado diretamente pelo site dos correios.
- O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino cadastrado. Os valores e prazos exatos serão informados no fechamento do pedido.
- Ocorre um total de até 3 tentativas de entrega em dias úteis sequenciais. Caso o pacote retorne, o prazo inicial passa a contar novamente após contato prévio com o cliente.
- Endereços sem portaria ou recepção necessitam da presença de alguém autorizado para receber o pacote.
- Determinadas localidades, bairros ou cidades podem apresentar prazos estendidos estipulados pelas transportadoras e Correios, classificados como Áreas com Distribuição Sujeita a Prazo Diferenciado.
- A modalidade Expressa é executada por motoboy ou portador com direito a uma única tentativa. Em caso de falha, entraremos em contato para revalidar os dados, havendo possibilidade de cobrança de um novo frete para reenvio. Se o contato for infrutífero, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.
- As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (estendendo-se até as 23h na opção Expressa). Em algumas localidades, as entregas podem acontecer aos finais de semana.
- A contagem do prazo de entrega inicia-se somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- Pedidos com pagamento aprovado até as 11h30 são despachados no mesmo dia; após esse horário, o envio ocorre no próximo dia útil.
- Compras realizadas em finais de semana ou feriados são despachadas no primeiro dia útil subsequente à aprovação do pagamento.
- O recebimento do pedido pode ser feito por terceiros, a exemplo de familiares, porteiros e vizinhos.
- Envio internacional indisponível no momento.
Restou alguma dúvida? Entre em Contato Conosco.
